martes, 4 de octubre de 2011

OBJETIVOS


©      OBJETIVO: conocer y dar a conocer al público el  servicio que  nos puede prestar y en que nos puede beneficiar el banco agrario.
JOBJETIVOS ESPECIFICOS:
1.  Buscar métodos de servicio.
2.  Conocer e integrar los proyectos que tiene el banco agrario.
3.  Mejorar la calidad del servicio al público.
4.  Elevar una mejor atención.
5.  Fomentar medidas y estrategias para la prestación de servicios.

JOBJETIVOS ESTRATÉGICOS:
1.  Velar por la rentabilidad de la operación para el logro de metas y objetivos.
2.  Dirigir y orientar al BANCO DE COLOMBIA S.A.En el cumplimiento de su misión,garantizando el cumplimiento de sus objetivos y la competitividad de la entidad en el largo plazo.
3.  Prestar un servicio crediticio de la más alta calidad,teniendo en cuenta los estándares de mercado y los indicadores de eficiencia y efectividad.
4.  Ofrecer un servicio diferencial a cada segmento objetivo del banco,teniendo en cuenta sus características y necesidades.
5.  Proveer al BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A.De la tecnología e información optima para la prestación de sus servicios y agilidad y seguridad en sus procesos y operaciones.
6.  Soportar la propuesta de valor del BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A.Propendiendo por la eficiencia y la calidad de sus procesos.

lunes, 3 de octubre de 2011

INVESTIGACION


©      INVESTIGACIÓN:

1.  ¿CUÁLES SON LOS CANALES DE ATENCIÓN?
-la pagina web del banco, los telefonos, banca virtual y banca movil.

2.  ¿CUÁL ES EL PERSONAL ADMINISTRATIVO?
-Didier Colorado: cajero y Daniel Aristizabal: gerente

3.  ¿CUÁL ES EL MAXIMO DE PERSONAS QUE HA LLEGADO A INGRESAR EN 1 DÍA?
-230 personas

4.  ¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO?
-8:00 a.m---1:00 p.m

5.  ¿CUÁL ES EL HORARIO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO?
-7:30 a.m---2:00 p.m   y  3:00 p.m---7:00 p.m

6.  ¿DE QUE MANERA PRESTAN EL SERVICIO?
-de manera ordenada, educada, beneficiando a la comunidad, en general eficazmente.

7.  ¿CUÁLES SON LOS PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS?
-los programas los lanzan la regional de antioquia, la parte administrativa.

8.  ¿QUÉ PAUTAS UTILIZAN PARA HACER UN PRÉSTAMO?
-la emisora, mensajes por la parroquia y volantes.

9.  ¿CADA CUANTO CAMBÍAN EL PERSONAL?
-no tienen consistencia (un tiempo determinado)

10. ¿QUÉ TECNOLOGÍAS MANEJAN?
-banca movil, celular, interanet(internet interno) y banca virtual.

11. ¿QUÉ PASA CUANDO UN EQUIPO SE DAÑA?
-se comunican con soporte tecnico de la regional y ya de ahí mandan un especializado

viernes, 30 de septiembre de 2011

VISIÓN Y MISIÓN

MISIÓN: el banco agrario de Colombia es un banco del estado que ofrece financiación especialmente al sector agropecuario atreves de un amplio portafolio de productos y servicios, con un equipo humano competente, procesos eficientes y criterios de calidad, equidad y cobertura, haciendo presencia en poblaciones en donde no existe otras entidades financieras, enfocado a satisfacer a las partes interesadas y contribuir al desarrollo económico y social del país.


VISIÓN: ser el principal socio del sector agropecuario colombiano, con un servicio diferencial y liderazgo en el mercado en términos de oferta de valor, promoviendo la bancarizaciòn a todo nivel y realizando colocación de crédito en sectores diferentes al agropecuario, manteniendo altos criterios de seguridad, rentabilidad, eficiencia y garantizando sostenibilidad en el largo plazo facilitando el desarrollo del talento humano y la mejora continua.

QUE ES UN BANCO?

Un banco es un intermediario financiero que se encarga de captar recursos en la forma de depósitos, y prestar dinero, así como la prestación de servicios financieros.

BANCO AGRARIO

TEMA: beneficios que ofrece el banco a la comunidad.