OBJETIVOS

©      OBJETIVO: conocer y dar a conocer al público el  servicio que  nos puede prestar y en que nos puede beneficiar el banco agrario.

JOBJETIVOS ESPECIFICOS:

1.  Buscar métodos de servicio.

2.  Conocer e integrar los proyectos que tiene el banco agrario.

3.  Mejorar la calidad del servicio al público.

4.  Elevar una mejor atención.

5.  Fomentar medidas y estrategias para la prestación de servicios.

JOBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

1.  Velar por la rentabilidad de la operación para el logro de metas y objetivos.

2.  Dirigir y orientar al BANCO DE COLOMBIA S.A.En el cumplimiento de su misión,garantizando el cumplimiento de sus objetivos y la competitividad de la entidad en el largo plazo.

3.  Prestar un servicio crediticio de la más alta calidad,teniendo en cuenta los estándares de mercado y los indicadores de eficiencia y efectividad.

4.  Ofrecer un servicio diferencial a cada segmento objetivo del banco,teniendo en cuenta sus características y necesidades.

5.  Proveer al BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A.De la tecnología e información optima para la prestación de sus servicios y agilidad y seguridad en sus procesos y operaciones.

6.  Soportar la propuesta de valor del BANCO AGRARIO DE COLOMBIA S.A.Propendiendo por la eficiencia y la calidad de sus procesos.

INVESTIGACION

©      INVESTIGACIÓN:

1.  ¿CUÁLES SON LOS CANALES DE ATENCIÓN?

-la pagina web del banco, los telefonos, banca virtual y banca movil.

2.  ¿CUÁL ES EL PERSONAL ADMINISTRATIVO?

-Didier Colorado: cajero y Daniel Aristizabal: gerente

3.  ¿CUÁL ES EL MAXIMO DE PERSONAS QUE HA LLEGADO A INGRESAR EN 1 DÍA?

-230 personas

4.  ¿CUÁL ES EL HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO?

-8:00 a.m---1:00 p.m

5.  ¿CUÁL ES EL HORARIO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO?

-7:30 a.m---2:00 p.m   y  3:00 p.m---7:00 p.m

6.  ¿DE QUE MANERA PRESTAN EL SERVICIO?

-de manera ordenada, educada, beneficiando a la comunidad, en general eficazmente.

7.  ¿CUÁLES SON LOS PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS?

-los programas los lanzan la regional de antioquia, la parte administrativa.

8.  ¿QUÉ PAUTAS UTILIZAN PARA HACER UN PRÉSTAMO?

-la emisora, mensajes por la parroquia y volantes.

9.  ¿CADA CUANTO CAMBÍAN EL PERSONAL?

-no tienen consistencia (un tiempo determinado)

10. ¿QUÉ TECNOLOGÍAS MANEJAN?

-banca movil, celular, interanet(internet interno) y banca virtual.

11. ¿QUÉ PASA CUANDO UN EQUIPO SE DAÑA?

-se comunican con soporte tecnico de la regional y ya de ahí mandan un especializado